Azul Viagens

Sobre a empresa

Para mim, morando em uma cidade de interior de Minas Gerais, é o o melhor site de cotações de pacotes de viagem, com aéreo saindo da minha cidade. De forma geral, Decolar, Hurb e outros sites que vendem pacotes têm preços imbatíveis, mas os aéreos geralmente saem de São Paulo, do Rio ou de alguma outra grande capital.

Raramente consigo um pacote com um preço bom saindo de Uberlândia!

A Azul Viagens é a operadora de viagens da Azul, que é uma companhia aérea. Por isso, provavelmente, eu consigo essa diversidade maior de pacotes com aéreo saindo de Uberlândia. Os voos da Azul tem aquele serviço de bordo diferenciado, com 12 tipos de snacks a vontade, entretenimento a bordo com monitores individuais, essa malha abrangente com cidades do interior, tarifas competitivas e mais voos diretos.

Logo, os pacotes de viagem virão com estes diferenciais.

Segundo o site institucional, a Azul é a companhia aérea que mais cresceu no Brasil desde que iniciaram as operações, em dezembro de 2008, contando atualmente com a maior malha aérea do país atendendo mais de 100 destinos com 792 decolagens diárias. Além disso, expandiram as operações com voos diretos para os Estados Unidos e Portugal, contando também com rotas internacionais para Buenos Aires, Punta Del Este, Montevidéu e Caiena. Destacam que, atualmente, com aproximadamente um terço do mercado brasileiro de aviação civil em termos de decolagens, a Azul consolidou-se como a terceira maior companhia aérea do País.

O que oferece

Como operadora de viagens, a Azul viagem negocia os seguintes produtos:

• Pacotes Personalizados, nacionais ou internacionais, em que o Cliente seleciona os destinos, datas e horários de transporte aéreo, hospedagem, e, ainda, reserva a locação de veículos e atividade, criando assim um pacote exclusivo;
• Pacotes Padronizados, nacionais ou internacionais, que podem incluir transporte aéreo, hospedagem, traslado (transfer), e, conforme o caso, outros serviços, devidamente descritos no Programa de Viagem correspondente.

Como funciona com passo a passo para a compra

Vou simular a compra de um pacote de viagens, que, para mim, é o carro chefe do site. Na página inicial, você coloca as informações solicitadas no buscador: origem, destino, data de saída e de volta, quantas pessoas e quantos apartamentos serão necessários e se você deseja franquia de bagagem. Clique em “Buscar” após preencher tudo corretamente.

No alto da págna, vai aparecer a opção de passagem aérea e de hotel mais em conta. Você pode ficar a vontade para editar os horários do aéreo e escolher outros hotéis. Ele vai atualizando o valor final automaticamente.

Rolando a página para baixo, você vai conhecer as outras opções de hospedagem e quanto elas vão acrescentar ao valor total do pacote. Para alterar o local de hospedagem, você pode se guiar também pelos filtros que estão na lateral da página. Você também pode abrir o mapa e visualizar todos os hotéis no mapa, selecionando um local de interesse de hospedagem, se você tiver. Ele vai listar estes primeiramente!

Após escolher as opções de aéreo e hotel que mais se adaptam à sua necessidade, role novamente para o topo da página e clique em “Confirmar”

Você será direcionado para a página que te permite incrementar sua viagem. Gosto muito do formato da página porque você pode ir acrescentando itens como traslado, passeio, ingresso, carro e seguro, de acordo com suas necessidades, e ele vai somando automaticamente ao valor total do pacote. Ao final deste processo, clique em “Reservar”.

Você será direcionado a uma página que contém detalhes da sua reserva, com os acréscimos que você escolher, somados aos encargos, taxas e impostos, chegando ao valor final do pacote.

Rolando a página para baixo, estão informações muito importantes e a Política de Cancelamento dos produtos adquiridos.

Se estiver tudo correto, você precisará fazer login no site (se for o primeiro acesso, faça o cadastro) para acessar a página na qual incluirá informações dos passageiros e fará a escolha dos assentos (a um custo extra).

Finalmente, chegará na página de pagamento, onde poderá dividir sua viagem em até 10 x sem juros, parcelando inclusive os adicionais que você escolheu.

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Vantagens

. Com forte presença no Brasil, oferece uma variedade de roteiros turísticos, sendo que seus pacotes contam com a grande capilaridade da malha aérea da Azul: são mais de 100 destinos entre domésticos e internacionais, com mais de 34 lojas físicas distribuídas pelo Brasil e no exterior, oferecendo diversos hotéis em todo o mundo, com uma parceira seleta com a Disney, Universal e SeaWorld, além de outros parques na Flórida, oferecendo a seus clientes pacotes completos com hospedagem, ingressos e alimentação para estes destinos.

. Recentemente, foi realizado um acordo entre a Azul Linhas Aéreas e a Latam, em 16 de julho, que está vigorando no período de quarentena. Por ele, as duas empresas podem compartilhar voos e programas de milhagem. Foi explicado que o acordo de codeshare oferece aos clientes novas oportunidades de conexão, já que alguns trechos feitos pela Azul não eram feitos pela Latam e vice-versa. Já que a malha aérea e a frota de aeronaves da Azul e da Latam são complementares, a junção aumenta a quantidade de trechos com essas companhias, além de expandir a demanda de passageiros em cada rota. Com apenas um despacho de bagagem e uma passagem (com conexão ou escala), será possível voar de Azul e de Latam em uma mesma viagem.

. Programa de Milhagem TudoAzul: possui um pacote exclusivo de vantagens que favorece o cliente que usa a companhia com frequência. Você cadastra, gratuitamente, e, quando adquire produtos da empresa, vai juntado pontos/milhas, que são remetidas em vantagens nos usos futuros. Divide-se em categorias que são, na verdade, uma possibilidade a mais de usufruir dos benefícios propostos.

Resumidamente, a cada subida de nível dentre as categorias existentes aos clientes TudoAzul, as vantagens vão aumentando e assim sucessivamente até a última categoria, que é a Diamante.

• Categoria TudoAzul (basta inscrever no Programa): 500 pontos grátis na adesão; 2 a 3 pontos para cada R$ 1,00 voado; canais de atendimento exclusivos por e-mail e telefone; descontos em estacionamentos; pontos qualificáveis nas transferências de parceiros; uma bagagem de até 23kg em voos para América do Sul e Caiena; participação em ofertas e promoções exclusivas
• Categoria TudoAzul Topázio: 1000 pontos grátis como pontuação de boas-vindas ao novo nível; 2,5 a 3,5 pontos para cada R$ 1,00 voado; canais de atendimento exclusivos por e-mail e telefone; descontos em estacionamentos; pontos qualificáveis nas transferências de parceiros; uma bagagem de até 23kg em voos para América do Sul e Caiena e em voos nacionais também; participação em ofertas e promoções exclusivas.
• Categoria TudoAzul Safira: 2000 pontos grátis como pontuação de boas-vindas ao novo nível; 3 a 4 pontos para cada R$ 1,00 voado; canais de atendimento exclusivos por e-mail e telefone VIP; descontos em estacionamentos; descontos em restaurantes; pontos qualificáveis nas transferências de parceiros; uma bagagem de até 23kg em voos para América do Sul e Caiena e duas bagagens de até 23Kg em voos nacionais; participação em ofertas e promoções exclusivas; embarque e check-in prioritários; prioridade na entrega de sua bagagem (consultar condições); duas cortesias por ano no Espaço Azul doméstico, que é um espaço exclusivo da Azul.
• Categoria TudoAzul Diamante (a categoria mais alta): 5000 pontos grátis como pontuação de boas-vindas ao novo nível; 3,5 a 4,5 pontos para cada R$ 1,00 voado; canais de atendimento exclusivos por e-mail e telefone VIP; descontos em estacionamentos; descontos em restaurantes; pontos qualificáveis nas transferências de parceiros; duas bagagens de até 23kg em voos para América do Sul e Caiena, três bagagens de até 23Kg em voos nacionais mais uma bagagem extra de até 23kg para voos para os Estados Unidos da América e para a Europa; participação em ofertas e promoções exclusivas; embarque e check-in prioritários; prioridade na entrega da bagagem (consultar condições); quatro cortesias por ano no Espaço Azul doméstico, que é um espaço exclusivo da Azul; acesso ao Lounge exclusivo da Azul, salas VIP em Campinas e também em Lisboa para voos internacionais; uma cortesia na passagem para um acompanhante em voos domésticos para ida e volta por ano.

. Clube de Milhagem TudoAzul: uma forma de acumular mais pontos, através do pagamento de um valor mensal, que é convertido em pontos, que vão se acumulando e podem se transformar em passagens aéreas. Além disso, a Tudo Azul bonifica, no momento da adesão ao Clube, com pontos a mais, fora os normalmente creditados pelo Clube.

Esta bonificação de adesão depende do plano escolhido. O Clube TudoAzul possui quatro planos diferentes, a saber: Plano 1000, 3000, 5000 e 10000. O nome do plano corresponde a quantidade de pontos mensais creditados. Assim, no Plano 1000, serão creditados 1000 pontos por mês, no Plano 3000, 3000 pontos por mês e assim sucessivamente.

Aos pontos oriundos do Clube, mesmo aqueles que serão resgatados por cartões de crédito, por exemplo, passam a ter 3 anos de validade e não 2 como no Programa de Milhagem TudoAzul. É mais uma vantagem associada aos participantes do Clube de Milhagem TudoAzul. Além disso, conforme o plano, outros bônus também poderão ser ofertados além de poder participar de todas as promoções disponibilizadas pelo Programa de Milhagem TudoAzul e pela Azul Companhia Aérea.

Desvantagens do Clube Tudo Azul:

• Investimento mensal obrigatório;
• Carência mínima de 6 meses nas ofertas de adesão;
• Bônus adicional por tempo de clube limitado a 20 mil pontos bônus por ano;
• Reajuste do valor da mensalidade do clube é repassado também para clientes antigos;
• Cancelamento do clube só pode pela central de atendimento;
• Dificuldade em prever o valor dos resgates.

No geral, o Programa de Milhagem TudoAzul é muito vantajoso. Permite utilizar seus pontos não só na troca por passagens como também para reserva de hotéis, ingressos de parques, Shopping TudoAzul, etc. Além disso, oferece promoções constantes e bem variadas, visando mesmo atrair novos consumidores bem como manter as fidelizações atuais.

É confiável

Sim, a empresa Azul Viagens é confiável!

A nota atual no Reclame Aqui (02/12/20) é 9.1, a maior nota de todos os sites que vi até agora! Tem quase 95% das reclamações respondidas, sendo que 86% das pessoas voltariam a fazer negócio com a empresa, que conta ainda com um índice de solução de 95,1%.

Outra grande vantagem da empresa é a grande quantidade de lojas físicas espalhadas pelo território, além das agências de viagens físicas que são parceiras da Azul e negociam o pacote de viagem delas. Na minha cidade, tem uma agência que sempre uso, por ter a opção de dividir os pacotes no boleto, além de ter o suporte de um agente de viagens de “carne e osso”, que te auxilia em qualquer situação, dúvida, problema, upgrade.

Já utilizei os serviços da empresa em mais de uma ocasião e não tive nenhum problema!

E você? Conhece a companhia? Já teve algum problema? Comenta aqui embaixo!!